Dentro del sistema de gestión de calidad y con el fin de lograra la satisfacción de nuestros clientes, Plastinnnovar establece las siguientes pautas para la evaluación, aceptación y disposición de las devoluciones de los productos comercializados; si se llega a presentar alguna insatisfacción por favor lea cuidadosamente:

POLITICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVIO

Los productos vendidos por Plastinnovar pueden ser despachados directamente al cliente, si este lo requiere, sin embrago debe tenerse en cuenta las siguientes condiciones:

  1. El despacho del pedido no es INMEDIATO después de la orden de compra puesta por el cliente, ya que esto implica un proceso de toma de pedido, aprobaciones internas, programación de ruta.
  1. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, el auxiliar de despachos se comunicara con el vendedor y este se comunicará con el cliente para resolver la situación.
  1. Si se llegara a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador a través el auxiliar de despachos o del vendedor.
  1. Se realizan entregas locales y foráneas, sin embargo, hay zonas que son de difícil acceso y la entrega implica un tiempo y un costo adicional, previo acuerdo comercial.
  1. El pedido será despachado a la dirección estipulada en el momento de la orden de compra por el cliente, si posteriormente el cliente solicita algún cambio en la dirección y el pedido se encuentra en rutado, esto generará gastos adicionales.

  2. Si el cliente cancela el pedido antes que este haya sido enviado, se realizara la devolución sin ningún tipo de gastos adicionales.

Si el cliente requiere la entrega inmediata del pedido, debe enviar su propio transporte a las instalaciones de planta de producción para recoger su pedido, los productos no son cargados si llega a las instalaciones después de las 17:00 PM.